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  • (1)運送時の事故により商品の不具合の場合
  • お客様から運送会社にご連絡いただくか、当社までご連絡ください。
  • (2)不良品交換
  • 未使用の初期不良品に限り商品を無償交換させていただきます。 お客様が使用後の不良品の交換はご遠慮ください。 不良品の交換の際は付属品(パッケージ・電池・その他)を商品と一緒に返送ください。 付属品等が揃ってない場合は、交換させていただけませんのでご注意ください。
  • (a.)商品到着後24時間以内にご連絡をいただいた場合
  • 初期不良の場合は、商品到着後24時間以内に弊社までご連絡をいただければ 弊社側で即日対応させていただきます。 送り返していただいた不良品が弊社に到着後検品させていただき良品を 送料弊社側負担で発送させていただきます。
  • (b)お客様からのご連絡が商品到着後24時間以降であった場合
  • 商品到着後24時間以降にご連絡いただいた初期不良品は 毎月月末にまとめて着払い(佐川急便指定)で弊社まで返送してください。 事前に弊社に初期不良の連絡がない弊社側着払い返送商品の場合は 受け取りを拒否させていただいていますので、その点あらかじめご了承ください。 返品商品検品後、商品が初期不良でないと分かった場合やまとめて送っていただいた商品の中に 一つでも良品があった場合は返品送料はお客様負担となります。
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